Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

При возврате или обмене товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товара указанная в заказе. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества, это тот товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

· дефект является производственным браком;

· внешние механические повреждения возникли до момента получения товара клиентом;

· недостатки и дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации товара;

· дефект подтвержден при осмотре (обязательно наличие видео съемки или фото (на которых отчетливо виден брак) вскрытия упакованного товара и его осмотр);

· покупатель не совершал самостоятельных попыток ремонта или исправления дефектов;

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является дефектом товара или браком.

При возврате или обмене товара с браком стоимость доставки, так же возвращается, либо, предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

· отказаться от товара и получить возврат денежных средств;

· потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Проверьте товарный вид, при обмене и возврате товара надлежащего качества должна быть сохранена комплектация и оригинальная упаковка товара (в том числе бирки, ярлыки).

2. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);

3. Заполните заявление о возврате товара. Для получения заявления напишите по адресу zakaz@slavohota.ru

4. Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);

5. Отправьте посылку почтой по адресу: 350051, г. Краснодар, ул. Лузана 12, кв.16 (ИП Латкина Мария Александровна)

Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет клиента в течение 10 календарных дней после поступления возвращаемого товара на склад магазина (возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой он-лайн сразу после оформления).

Весь возвращаемый товар проходит обязательную проверку качества. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.

В случае возникновения вопросов, Вы можете позвонить по телефону 8(800) 201-42-72 или написать нам письмо на почту: zakaz@slavohota.ru